POLITIQUE DE LIVRAISON
Date d’entrée en vigueur : juin 2025
Chez Calienta Beauty, nous savons qu’une livraison rapide, sécurisée et transparente est essentielle pour garantir votre satisfaction. Cette politique de livraison a été mise en place afin de vous informer clairement sur le fonctionnement de nos expéditions.
- Options de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre localisation et l’éligibilité de votre commande :
• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés (frais supplémentaires applicables)
• Livraison gratuite : disponible pour certaines commandes éligibles
- Calcul des frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon plusieurs critères :
• l’adresse de livraison
• le poids et les dimensions du colis
• les éventuelles promotions en cours
- Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon l’option choisie et votre localisation.
Une fois le paiement confirmé, votre commande est préparée et expédiée depuis notre entrepôt. Un numéro de suivi vous sera ensuite envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
- Retards, colis perdus ou produits endommagés
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu’un retard important, un colis perdu ou un produit endommagé, notre service client reste disponible afin de vous accompagner et trouver une solution adaptée.
- Informations complémentaires
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée avec des produits de qualité et des livraisons fiables.
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :