FOIRE AUX QUESTIONS
Preguntas frecuentes: Pago, envío y cambios
Comprender las condiciones de compra, entrega y cambios es fundamental para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria. A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes para facilitarte el proceso.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Ofrecemos varias opciones para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades, incluyendo:
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
Tarjetas de débito con las redes aceptadas
PayPal
Apple Pay y Google Pay (según la plataforma)
Estos métodos garantizan la comodidad y seguridad de tu compra.
¿Cómo se calcula el coste de envío?
El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, teniendo en cuenta:
El total de tu pedido
La dirección de entrega proporcionada
De esta forma, tienes transparencia y control sobre el coste final antes de confirmar tu pedido.
¿Cuáles son las opciones de envío y los plazos de entrega?
Trabajamos con transportistas de confianza que realizan envíos a todo Estados Unidos. Las opciones incluyen:
Envío estándar: entrega en 5 a 10 días hábiles tras la confirmación del pago
Envío exprés: entrega en 1 a 3 días hábiles con un cargo adicional
Los plazos de entrega exactos se mostrarán al finalizar la compra según su selección.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todos los estados de EE. UU., incluyendo Hawái y Alaska, con seguimiento completo disponible.
¿Cómo procedo en caso de un cambio?
Tiene hasta 15 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio de producto, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables de EE. UU. Para ello:
Contáctenos e indique el motivo del cambio
Envíe el producto en su embalaje original, sin usar
Espere las instrucciones de envío y recepción del artículo de reemplazo
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega en mal estado, contáctenos inmediatamente a comercial@calientabeaty.com. Haremos todo lo posible por enviarle un producto de reemplazo sin costo adicional.
Proporcionar información clara ayuda a evitar malentendidos y garantiza una experiencia de compra más segura y cómoda. ¡Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier pregunta!